保修和售后服務(wù):
1、乙方向甲方提供的是未曾使用的全新產(chǎn)品,保證外觀完好,無破損;
2、設(shè)備的保修期為甲方簽收后12個(gè)月。
a.甲方使用不當(dāng)因素;b.不可抗拒的因素c.其他人為因素(此三點(diǎn)因素造成產(chǎn)品損壞均不在免費(fèi)保修范圍內(nèi))
3、售后服務(wù)的方式:設(shè)備和附件配件由乙方負(fù)責(zé)服務(wù),在保修期內(nèi)的售后服務(wù)為免費(fèi)服務(wù);如需維修更換配件,將只延遲此更換配件的保修期限,對(duì)整機(jī)柜體保修期限不加以延長。
4、甲方在使用乙方購買的產(chǎn)品期間,在乙方明示的安全使用期內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方接到甲方維修通知后,2小時(shí)做出回復(fù),簡(jiǎn)易問題甲方在乙方電話指導(dǎo)或視頻指導(dǎo)下,協(xié)助乙方處理解決;如在甲方協(xié)助條件下有難度,或電話視頻指導(dǎo)后仍不能解決問題,省內(nèi)范圍乙方在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修更換,省外在72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
5、質(zhì)量保證期外,乙方所供應(yīng)設(shè)備所需的設(shè)備備件以及相關(guān)的消耗材料,只收取收成本費(fèi)用及人工費(fèi)用。
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